Remote Jobs

Entry-level jobs

High-paying jobs

No-degree jobs

Flexible/part-time jobs

Level: Support Engineer

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Headquarters: Asheville, NC

URL: https://level.io

Support Engineer

We’re building the future of RMM, and the people who deploy it for our customers are mission critical. This is not a traditional support role. You’ll close hard tickets, onboard customers running thousands of endpoints, build automations that ship to everyone, and be the IT professional MSP owners trust on sight. If you want real ownership, real impact, and zero bureaucracy, you’ll feel at home here.

The opportunity

We’re looking for a seasoned IT professional with 10+ years of real-world MSP or enterprise experience who can do all of this in a single week: close hard technical tickets, run a deep onboarding for a customer managing 1,000+ endpoints, build a reusable automation, record a platform how-to video, and flag a product bug to engineering with enough detail to reproduce it.

When sales closes a new customer, we want to say: “We’re assigning you a dedicated IT professional with years of real-world experience who will learn your environment and personally help you deploy Level across your infrastructure.” That’s the bar. You’re the kind of person MSP owners trust immediately.

What you’ll own

Tickets and triage

  • Own the full inbound support queue, open to close. Respond to customer questions with clarity, speed, and empathy.
  • Diagnose whether an issue is a Level bug or a customer-side environment problem, and route it accordingly.
  • QA features before they reach production, catching issues before customers do.
  • Write up findings for engineering with enough detail to reproduce and fix.

Customer onboarding

  • Meet newly signed customers to understand their infrastructure, team, and current workflows.
  • Learn their existing RMM setup and map it to how Level works.
  • Write custom automations tailored to each customer’s environment as part of onboarding.
  • Train their team, from basics to advanced, until they’re fully independent.
  • Own the post-sale relationship through onboarding and set customers up for the long term.
  • Think at scale: onboarding 1,000+ endpoint environments takes planning, staging, and precision.

Live support sessions

  • Join scheduled video sessions, connect to the customer’s Level account, and resolve issues live.
  • Be the face of Level technical support for customers who need more than a ticket reply.

Automations and content

  • Build reusable automations and contribute them to Level’s library for every customer to use.
  • Record how-to videos for customers and our YouTube channel. Solid on-camera skills are a must.
  • Keep documentation accurate as the platform evolves.
  • Take on ad hoc projects: cleaning up the automation library, standardizing naming, auditing help content.
  • Help support our SOC 2 and ISO efforts. No prior experience needed, we’ll train you.
  • Run community outreach across Discord and other channels. Keep members engaged and represent Level well.
  • Host regular office hours and product demos.

What you’ll need

  • 10+ years hands-on as an MSP technician or internal IT pro who has run real environments at scale.
  • Deep experience with at least one major RMM platform, so you can speak the language of customers migrating to Level.
  • Strong Windows, macOS, and Linux skills. All three are required.
  • Strong scripting in PowerShell and Bash.
  • Experience managing 500+ endpoints; 1,000+ preferred.
  • Comfortable running customer-facing sessions: onboarding calls, training, live troubleshooting.
  • You think like a technician and a consultant, and you understand how IT departments actually operate.
  • Strong communication, written, verbal, and on camera. You’ll write docs, record YouTube videos, host office hours, and represent Level to paying customers.
  • Self-directed and organized. You manage your own workload across competing priorities without a manager hovering.
  • Sharp diagnostic instincts. You know the difference between a platform bug and a misconfigured firewall.
  • You use AI tools heavily (Claude, ChatGPT, or whatever works) and know when the output is wrong and how to fix it.

Nice to have

  • QA or software testing experience in a technical support context.
  • A background creating how-to video content or product documentation.
  • Familiarity with Level specifically.
  • Knowledge of compliance frameworks (SOC 2, HIPAA, ISO 27001) relevant to MSP customers.
  • Familiarity with endpoint security tools (SentinelOne, CrowdStrike, and similar).

Why you might want this

  • Your work ships to everyone. The automations you build and the bugs your QA catches reach every Level customer.
  • Enormous ownership. You carry the customer relationship from the first onboarding call through full independence.
  • Direct access to founders. No layers, no bureaucracy.
  • We’re profitable and growing. This isn’t a company burning runway hoping for a miracle.
  • Room to grow as the company does.

Why you might not

  • We’re a small team. There’s no tier 1 to descalate to and no one to hand the hard tickets to.
  • You’ll context-switch constantly. You might close a gnarly ticket in the morning, run a 1,000-endpoint onboarding call after lunch, and record a tutorial before you log off.
  • You’re customer-facing and on camera. If live training and YouTube videos aren’t your thing, this isn’t the role.
  • We move fast and expect you to keep up.
  • We rely on async communication. You need to write clearly and work without waiting to be told what’s next.

Details

  • Hourly Rate: $30–40 per hour, depending on experience
  • Location: Fully remote, work from anywhere.
  • Schedule: Full-time (40 hours/week)
  • Occasional after-hours work may be required as needed to support customers.
  • Apply: https://ask.level.io/r/supportengineer

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/level-support-engineer

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OnTheGoSystems: Head of Customer Success

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Headquarters: Remote

URL: http://onthegosystems.com

WPML is the world’s most popular multilingual plugin for WordPress. We power hundreds of thousands of paying customers. Our customers are agencies, store owners, publishers, and governments. We have been profitable for over a decade. We ship real software that real customers depend on. We are not a startup looking for product-market fit. We are a mature company that needs someone to own one of our most important numbers.

The Job

You own retention. Not coordinate it. Own it.

That means:

  • Churn rate, renewal rate, and net revenue retention are yours. You set the targets. You build the plan. You ship the work. You report the results.
  • Our NPS program and our public-rating surfaces (Trustpilot, Capterra, G2) are metrics you move. They are not projects you status-report on.
  • You lead the existing Retention team and shape its evolution. You coach the team. You get more from the people on it than they are getting from themselves today. The team’s shape will evolve as your AI-amplified work scales.
  • You work with Support, Engineering, and Product as your three core counterparts. Support is where today’s churn signal lives. You constantly mine what is trending and what customers are struggling with right now. You will not request reports from Support. You will use our internal intelligence tools and look yourself. Engineering and Product are where you ship retention-critical fixes. You arrive with business cases that make prioritization obvious.
  • You report to the CEO directly. No layers. No fancy slides. Only results.

Who You Are

  • You want to be doing the work, not just managing it. Your best weeks are the ones where you wrote the strategy, ran the analysis, drafted the comms, and shipped the experiment yourself. AI tools are part of your daily working stack. You use them to do more, not to escape doing. If you have been promoted away from doing the work and you miss it, this is the job.
  • You have measurably moved a retention metric at a previous company. You can describe exactly how. Specific numbers. Specific actions. Specific results.
  • You come from a self-serve B2B SaaS. SMB, prosumer, or developer tools. You know the difference between running a self-serve renewal motion and running an enterprise CSM team. You have done the former.
  • You are data-fluent. You read funnels for fun. You can write SQL or instruct an analyst precisely.
  • You decide. When you have 70% of the information, you commit and adjust. You do not escalate decisions back to your CEO that you were hired to make.
  • You treat coordination as the cost of the work, not the substance of it.

If your most recent experience is enterprise CSM with a dedicated book of accounts, this is not the role.

What We Offer

  • A real metric to move. The authority to move it.
  • Direct, regular access to the CEO. No politics. No committees.
  • An AI-amplified working culture. The CEO uses AI tools daily for analysis, drafting, and strategic work. You are expected to do the same. We invest in the tooling and the team norms that let a small operation punch above its weight.
  • Competitive senior-leadership compensation. Specifics with HR.
  • 100% remote since 2008. Strong async culture. Modest meeting load. Real flexibility on hours.
  • Competent counterparts. Our engineering team ships. Our product team ships. Our support team is in daily contact with customers and produces real intelligence about what is breaking. You will not be the only person trying to make things happen.
  • Direct access to customer intelligence. We have internal tools that let you probe support trends, ticket patterns, account behavior, and churn signals on demand. No reports to request. No meetings to schedule. The data is in front of you whenever you want to look.
  • Generous time off. Education and conference budget. Hardware.
  • A 17-year-old profitable company. Stability without bureaucracy.

We’re excited to hear from people who enjoy building, improving, and making a real impact, and we look forward to learning more about you!

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/onthegosystems-head-of-customer-success

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Auvo Tecnologia: Analista de Lifecycle & CRM

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Headquarters: BR

URL: http://auvo.com

SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.

Essa não é uma vaga para quem quer aprender o que é CRM. É para quem já domina a estratégia, executa com autonomia, monitora os próprios resultados e está pronto(a) para evoluir continuamente. Você vai operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:

  • Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos e negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR, reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga.

  • Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps.

Além da execução das réguas e automações, essa pessoa terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.

Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Lifecycle & CRM — Land (Aquisição via base)

  • Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria.

  • Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos.

  • Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM).

  • Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR.

Lifecycle & CRM — Expand (Clientes)

  • Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção.

  • Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback).

  • Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.

  • Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido.

CRM, Automação e Dados

  • Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares).

  • Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM.

  • Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas.

  • Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.

Dashboards, Análises e Documentação

  • Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).

  • Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada.

  • Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos.

Atuação Brasil & LATAM

  • Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.

  • Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter

  • Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.

  • Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).

  • Perfil analítico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina.

  • Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares.

Diferenciais que brilham os olhos

  • Experiência avançada com HubSpot e automações complexas.

  • Looker / Looker Studio, GA4, leitura de funil e conversões.

  • Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.

  • Espanhol intermediário/avançado para suportar operação com LATAM.

  • Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração competitiva

  • Salário fixo (a cominar) + Comissão (média de R$1.800,00) – seu esforço é recompensado!

🍽️ Vale-Alimentação

R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.

📚 Auxílio Educação

R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar

  • Plano de saúde com subsídio

  • Plano odontológico completo

  • Seguro de vida

  • Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🌏Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🎓IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! 

DIFERENCIAIS

📈 Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
🏆Stock Options – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo.
👶Licença Maternidade e Paternidade Estendidos – mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
📤Programa de Indicação – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Regime de contratação: CLT

  • Modelo: Remoto

  • Horário de trabalho:  segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/auvo-tecnologia-analista-de-lifecycle-crm

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TechSoup: Senior CRM Developer/Engineer [international role based in Poland]

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Headquarters: Remote

URL: http://techsoupglobal.org

 
Senior CRM Developer/Engineer
[international role based in Poland]

About TechSoup

TechSoup is a global nonprofit social enterprise helping NGOs access technology, resources, and funding. For over 30 years, we’ve supported 1.4M+ organizations across 230+ countries, delivering over $19B in technology value.

We’re a fully remote, mission-driven team using technology to create a more equitable world.
Position Summary 
As a Senior Senior CRM Developer / Engineer you will work closely with IT Team and various stakeholders. You will also be responsible for designing and implementing the full technology stack powering a global nonprofit enterprise operations platform. You will also be creating end-to-end flow starting from business process design and CRM customization through cloud-native serverless infrastructure, third-party API integrations, ETL pipelines, and security architecture.
Key Responsibilities  

  • Architect and build Functions-based microservices with production-grade reliability (message archiving, distributed locking, tiered retry, adaptive rate limiting)
  • Develop and maintain Dynamics 365/Dataverse customizations: plugins, custom APIs, web resources, and data models
  • Build and operate integrations across 6+ external systems (Box.com, Zendesk, NetSuite, IRS, CTP/XMAP, Onyx CRM and other Shared Tech Systems)
  • Design configuration-driven rule engines enabling business teams to modify qualification and routing logic without code changes
  • Implement security infrastructure
  • Build ETL pipelines for regulatory compliance data (IRS revocation lists to SQL Server to CRM)
  • Create bilingual implementations (C#/.NET + Python) of core services for flexibility and platform reach
  • Manage cloud infrastructure: Azure Functions Elastic Premium plans, multi-slot deployments, storage queues, table storage
  • Contribute to defining the plan & approach for team 
  • Quality results aligned with the enterprise architecture
  • Work actively with the whole team in preparing documentation, improving tech team capabilities and sharing knowledge regarding past and future implementations 
  • Report, handle and verify defects 
  • Recommending appropriate actions for test results 
  • Close cooperation with Developers and DevOps daily 
  • Help troubleshoot issues 
  • Create logs to document testing phases and defects 

Your Profile: 

  • You have at least 3+ years’ experience in similar position 
  • Experience in complex solutions in CRM Dynamics 365/Dataverse, Azure Functions, Azure Storage (Queues, Tables, Blobs), C#, .NET Framework, .NET 8, Python, JavaScript, OAuth/SOAP/REST, SQL Server/SSIS, MSAL, PowerShell
  • You can think analytically and clearly present and justify your opinion 
  • You are looking for new challenges 
  • Can talk freely in English (or on a communicative level, but want to develop yourself in this area) 
  • You want to share knowledge as well as learn from others 
     

Work Environment 

  • Project management: Scrum in development, Kanban in support 
  • Issue tracking tool: Jira 
  • Knowledge repository: Confluence 
  • Version control system: GIT 

 
This is fully remote role, however based in Poland
Salary range: 12,000pln – 17,000 pln gross per month
 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/techsoup-senior-crm-developer-engineer-international-role-based-in-poland

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Nexer: Desenvolvedor CRM Sênior – BR

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Headquarters: Barueri, SP, Brazil

URL: http://nexerea.com.br

NEXER

Quer fazer parte de uma empresa inovadora, que está transformando o mercado de Dynamics que conta com mais de 350 especialistas na plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O, CRM e Business Central?

Venha para a Nexer Brazil😁 uma empresa com mais de 16 anos no mercado, que faz parte de uma Multinacional Sueca presente em 9 países com mais de 2.500 funcionários no mundo. Somos uma das maiores parceiras Microsoft na América Latina e a principal consultoria brasileira de implantação do ERP Dynamics 365 F&O, Dynamics 365 CRM e Business Central.

A Nexer Brasil, fazemos parceria com a principal empresa mundial de software, a Microsoft, para oferecer a você a melhor plataforma possível construída com as tecnologias mais recentes. E como Microsoft Partner com selos nas 5 SOLUTIONS AREAS, somos líderes na comunidade de parceiros e podemos oferecer a você:

  • Uma equipe unificada de especialistas com treinamento avançado e ampla experiência na tecnologia que hoje é líder mundial.
  • O mais alto nível de padrões em toda a indústria.
  • As melhores ferramentas e frameworks da categoria.
  • Experiência consultiva em uma das melhores empresas de implementação dos produtos Microsoft do setor.
  • Certificações Microsoft

Nosso momento…

Estamos em franca expansão e buscamos novos profissionais para integrar o nosso time de CRM 😎

📝 Atividades:

🔧 Desenvolvimento e Desenho de Soluções

  • Projetar, desenvolver e otimizar plugins avançados em C#, incluindo pipelines complexos, execução assíncrona e padrões de arquitetura modernos.
  • Criar e manter Web Resources em JavaScript utilizando práticas modernas (modularização, ES6+, padrões de design).
  • Desenvolver Custom Actions, Custom APIs e extensões avançadas do Dynamics 365.
  • Projetar e implementar estruturas de dados complexas (entidades, relacionamentos, hierarquias, regras de negócio, formulários, views e command bars).

☁️ Integrações e Serviços em Nuvem

  • Construir e manter integrações robustas utilizando Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, Event Grid e outros serviços modernos do Azure.
  • Trabalhar com APIs REST e OData do Dynamics 365, garantindo segurança, performance e governança.
  • Implementar padrões de integração como mensageria, filas, eventos e arquiteturas orientadas a microsserviços quando aplicável.

⚙️ Power Platform e Automação

  • Criar soluções avançadas com Power Automate, incluindo fluxos complexos, conectores personalizados e automações de larga escala.
  • Atuar com Power Apps Model-Driven, Canvas Apps e Power Pages, garantindo aderência às melhores práticas.
  • Contribuir para governança e ALM (Application Lifecycle Management) utilizando Power Platform Build Tools, pipelines e Git.

🛡️ Qualidade, Segurança e Performance

  • Realizar revisões de código, aplicar padrões de arquitetura e garantir boas práticas de desenvolvimento seguro.
  • Monitorar e otimizar performance de plugins, consultas, integrações e fluxos.
  • Implementar estratégias de logging, telemetria e observabilidade utilizando Application Insights e ferramentas correlatas.

🧩 Suporte Avançado e Apoio ao Time

  • Atuar como referência técnica para o time, apoiando desenvolvedores júnior e pleno.
  • Conduzir troubleshooting avançado, análise de incidentes e resolução de problemas críticos.
  • Participar de decisões arquiteturais e contribuir para a evolução da plataforma dentro dos clientes.
  • Manter-se atualizado com tendências do ecossistema Microsoft, incluindo Dataverse, Copilot Studio, AI Builder e integrações com serviços de IA.

Venha ser um(a) Nexer 🚀

Requirements

O que esperamos de você:

🛠️ Competências Técnicas

  • Compromisso com qualidade de entrega, incluindo execução de testes (unitários, integrados e funcionais), validação de cenários críticos e garantia de estabilidade antes da implantação
  • Domínio sólido de .NET e C#, com experiência em desenvolvimento de soluções complexas e escaláveis.
  • Proficiência em JavaScript, incluindo uso de bibliotecas e padrões modernos de desenvolvimento.
  • Bom conhecimento em desenvolvimento web (HTML, CSS e tecnologias front-end complementares).
  • Capacidade de aplicar boas práticas de arquitetura, padrões de projeto e princípios de desenvolvimento seguro.
  • Vivência com modelagem de dados orientada ao negócio, garantindo aderência e eficiência nas soluções.
  • Experiência em análise de performance, otimização de código e identificação de gargalos técnicos.
  • Habilidade para projetar, desenvolver e manter aplicações web robustas em colaboração com equipes multidisciplinares.
  • Capacidade de traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas bem estruturadas e de alta qualidade.
  • Experiência consistente em troubleshooting avançado e resolução de problemas complexos.

🤝 Competências Interpessoais

  • Comunicação clara, objetiva e colaborativa, facilitando o alinhamento entre áreas técnicas e de negócio.
  • Capacidade de trabalhar próximo aos clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções eficazes.
  • Valorizamos profissionais que buscam estabilidade e engajamento em projetos de médio a longo prazo, acompanhando a evolução das demandas e garantindo consistência nas entregas
  • Mentalidade orientada à qualidade, com foco em código limpo, sustentável e de fácil manutenção.
  • Atenção aos detalhes e forte capacidade analítica para tomada de decisões técnicas.
  • Proatividade na identificação de melhorias, otimizações e oportunidades de evolução contínua.
  • Maturidade profissional para atuar com autonomia, responsabilidade e visão sistêmica.

📌 Experiência

Mínimo de 4 anos de experiência nas atividades e tecnologias mencionadas.

🌍 Idiomas

  • Inglês: obrigatório, com capacidade de leitura técnica, comunicação e participação em reuniões quando necessário.
  • Espanhol: desejável, especialmente para interação com clientes ou equipes de países hispanofalantes.

O que aumentam as suas chances:

  • Inglês avançado;
  • Domínio em Power Automate;
  • Domínio em componentes do Azure.
  • Nível de experiência: Sênior (4+ anos de experiência).
Benefits

CLT:

🥗 VA de R$ 260,00 e VR de R$ 770,00

🩺 Plano de Saúde Porto Seguro

🎒 Auxílio Creche

🗣️ Incentivo Idiomas – Parceria com Plataforma direcionada

💳 Cartão Multibenefícios de R$ 500,00 a R$ 1.000 se você fala inglês (mediante a teste)

👩‍🎓 Parcerias com: Mackenzie, USP Esalq, Senac e Renault on Demand

📃 Certificações Microsoft

🌍 Possibilidade de atuação em projetos internacionais

🏦 Empréstimo consignado 

 

PJ:

🏖️ Ausência Remunerada – 10 dias ao ano

🩺 Plano de Saúde Porto Seguro

🗣️ Incentivo Idiomas – Parceria com Plataforma direcionada

💳 Cartão Multibenefícios de R$ 500,00 a R$ 1.000 se você fala inglês (mediante a teste)

👩‍🎓 Parcerias com: Mackenzie, USP Esalq, Senac e Renault on Demand

📃 Certificações Microsoft

🌍 Possibilidade de atuação em projetos internacionais

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/nexer-desenvolvedor-crm-senior-br

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Bask Health: Senior Customer Success Manager

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Headquarters: new york, New York, United States

URL: http://bask.health

Bask is the best telehealth platform on the market. Our mission is to empower entrepreneurs and businesses to launch a DTC telemedicine company quickly and easily, abstracting away the complexities of the industry into an easy-to-use platform. With hundreds of features to meet the unique needs of telehealth, we put all the tools in our customers’ hands for success. We are a rapidly growing startup, and we work with care and intention to create a high-performance company with the following in mind:

  • Speed Wins. Make decisions, move quickly, and know that if things go wrong, it’s okay for you and the company.
  • Intuition, Then Data. We’re a data-driven company. We start with our instincts and then use data to validate our decisions and improve
  • Miles, Not Inches. Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Favor bold ideas over incremental changes
  • Customer-Obsession. We are obsessed with helping all our customers launch multi-billion-dollar companies with ease. We accomplish this by knowing our customers incredibly well and finding ways to make their businesses better.
  • Ownership & Accountability, together. We embody a culture of extreme ownership, accountability, and teamwork. We count on every team member to take responsibility for their work, embrace a proactive mindset to overcome challenges, and work together to achieve our collective success

A look into the day to day:

  • Building logic based questionnaires (asynchronous visits) through the Bask software (if you have experience with building logic based workflows, you’ll be great at this!)
  • Helping customers launch and upsell medications from start to to finish
  • Triaging bask software and order related questions and issues that come up for any of your accounts, any time of the day

We’re Looking For

A self-starter who is passionate about enhancing the customer experience; you take pride in demonstrating the value of the products and services to your customers. You think outside of the box, excel at creative problem-solving, and are comfortable taking on projects that you have potentially never done before! You are a people-person – empathetic, self-aware, low ego, and extremely positive – and are comfortable working in a small collaborative team where you’ll wear many hats. You are passionate and proficient in written and spoken communications.

Customer Success at Bask Health is AI-first and customer-obsessed. Work starts in an LLM to clarify intent and context, moves into research and execution, is validated with real patients and partners, and is continuously refined as we learn. AI and self-serve research are default parts of the workflow, not side experiments.

We are looking for Customer Success people who take full ownership of their accounts, treat AI as a real collaborator, and care deeply about the patient and provider experience.

What You’ll Do

  • Work AI-first: Use LLMs as your starting point to draft communications, structure problems, and think through customer needs. Apply your own judgment to refine the output and make it human.
  • Validate with real customers and iterate: Test your approaches with real patients, providers, and partners. Use what you learn to improve how we serve them — before issues become patterns.
  • Make automation legible and trustworthy: Help customers understand what Bask’s platform is doing on their behalf. Communicate clearly and proactively to build trust while keeping their experience simple.

Share AI-native workflows: Document prompts, processes, and workflows that work. Share them across the Customer Success team so we raise the bar together.

In this job, you will:

  • Build strong relationships with Bask’s customers and own the full customer lifecycle, including onboarding, value realization, engagement strategies, expansion, and renewals
  • Partner with customer stakeholders to develop custom engagement initiatives that drive user adoption and support the unique needs of their patients
  • Manage all current customer data
  • Analyze customer engagement metrics and use them to communicate value, trends, and opportunities with key stakeholders
  • Deliver program demos, provide insightful technical answers, and recommend creative ways to get the most out of the Bask platform
  • Finding comfort in working in a fast-paced startup environment
  • Believing no task is too small and no task is too tall

Requirements

  • 7+ years of experience in Customer Success, Client Services, or Customer Success at a SaaS organization
  • Experience in e-commerce
  • Experience with large- to enterprise-sized customer book of business
  • Creative problem solver with a determination to succeed
  • Independent and motivated, with the wisdom to seek help where needed
  • An entrepreneur
  • Highly articulate, ability to communicate effectively both when speaking and writing
  • Highly organized, with the ability to juggle multiple projects in a fast-paced environment
  • Comfortable collaborating with different teams (product, sales, marketing, etc.)

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/bask-health-senior-customer-success-manager

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Bask Health: Customer Success Account Manager

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Headquarters: United States

URL: http://bask.health

Bask is the best telehealth platform on the market. Our mission is to empower entrepreneurs and businesses to launch a DTC telemedicine company quickly and easily, abstracting away the complexities of the industry into an easy-to-use platform. With hundreds of features to meet the unique needs of telehealth, we put all the tools in our customers hands for success. We are a rapidly growing startup, and we work with care and intention to create a high-performance company with the following in mind:

  • Speed Wins. Make decisions, move quickly, and know that if things go wrong, it’s okay for you and the company.
  • Intuition, Then Data. We’re a data-driven company. We start with our instincts and then use data to validate our decisions and improve
  • Miles, Not Inches. Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Favor bold ideas over incremental changes
  • Customer-Obsession. We are obsessed with helping all our customers launch multi-billion-dollar companies with ease. We accomplish this by knowing our customers incredibly well and finding ways to make their businesses better.
  • Ownership & Accountability, together. We embody a culture of extreme ownership, accountability, and teamwork. We count on every team member to take responsibility for their work, embrace a proactive mindset to overcome challenges, and work together to achieve our collective success

A look into the day to day:

  • Building logic based questionnaires (asynchronous visits) through the Bask software (if you have experience with building logic based workflows, you’ll be great at this!)
  • Helping customers launch and upsell medications from start to to finish
  • Triaging bask software and order related questions and issues that come up for any of your accounts, any time of the day

We’re Looking For

A self-starter who is passionate about enhancing the customer experience; you take pride in demonstrating the value of the products and services to your customers. You think outside of the box, excel at creative problem-solving, and are comfortable taking on projects that you have potentially never done before! You are a people-person – empathetic, self-aware, low ego, and extremely positive – and are comfortable working in a small collaborative team where you’ll wear many hats. You are passionate and proficient in written and spoken communications.

Customer Success at Bask Health is AI-first and customer-obsessed. Work starts in an LLM to clarify intent and context, moves into research and execution, is validated with real patients and partners, and is continuously refined as we learn. AI and self-serve research are default parts of the workflow, not side experiments.

We are looking for Customer Success people who take full ownership of their accounts, treat AI as a real collaborator, and care deeply about the patient and provider experience.

What You’ll Do

  • Work AI-first: Use LLMs as your starting point to draft communications, structure problems, and think through customer needs. Apply your own judgment to refine the output and make it human.
  • Validate with real customers and iterate: Test your approaches with real patients, providers, and partners. Use what you learn to improve how we serve them — before issues become patterns.
  • Make automation legible and trustworthy: Help customers understand what Bask’s platform is doing on their behalf. Communicate clearly and proactively to build trust while keeping their experience simple.

Share AI-native workflows: Document prompts, processes, and workflows that work. Share them across the Customer Success team so we raise the bar together.

In this job, you will:

  • Build strong relationships with Bask’s customers and own the full customer lifecycle, including onboarding, value realization, engagement strategies, expansion, and renewals
  • Partner with customer stakeholders to develop custom engagement initiatives that drive user adoption and support the unique needs of their patients
  • Manage all current customer data
  • Analyze customer engagement metrics and use them to communicate value, trends, and opportunities with key stakeholders
  • Deliver program demos, provide insightful technical answers, and recommend creative ways to get the most out of the Bask platform
  • Finding comfort in working in a fast-paced startup environment
  • Believing no task is too small and no task is too tall
  • Work Weekends

Requirements

  • 5+ years of experience in Customer Success, Client Services, or Customer Success at a SaaS organization
  • Experience in e-commerce
  • Experience with large- to enterprise-sized customer book of business
  • Creative problem solver with a determination to succeed
  • Independent and motivated, with the wisdom to seek help where needed
  • An entrepreneur
  • Highly articulate, ability to communicate effectively both when speaking and writing
  • Highly organized, with the ability to juggle multiple projects in a fast-paced environment
  • Comfortable collaborating with different teams (product, sales, marketing, etc.)

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/bask-health-customer-success-account-manager-1

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Korial: Technical Support Analyst – Operations (m/f/d)

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Headquarters: Germany

URL: https://www.korial.com/

ABOUT THIS POSITION 

This role is a unique opportunity to be a founding member of our 24/7 global “follow-the-sun” support model. We are specifically hiring for or the evening shift aligned with U.S. Central Time to provide critical, real-time support to our key customers during their peak operational hours in Europe.

Based in the United States, you will be the expert on duty, ensuring our robotic fleets and customers are successful overnight. This is not a standard 9-to-5. This role is built for a reliable, independent individual who thrives working non-traditional hours. Your mission is to provide world-class technical support while building the processes and documentation that will define our global service excellence.

Please note: This position requires working on a consistent evening schedule (e.g., approximately 4 PM to 12 AM Central Standard Time) and weekends as part of a rotational team.

 YOUR TASKS

  • Provide Critical Evening Support: Act as the primary support contact during the evening shift (approx. 4 PM – 12 AM Central StandardTime), bridging time zones to provide uninterrupted assistance to customers across Europe, Asia-Pacific, and the Middle East. 

  • Drive the Customer Support Experience: Manage the inbound support queue through tickets, chat, and other channels by providingexpert guidance and troubleshooting for our mobile robot fleets. 

  • Drive Service Excellence: Implement and refine support processes to build a predictable, high-quality, and scalable support system for our global operations. 

  • Build Our Knowledge Base: Create and maintain clear, effective documentation, FAQs, and troubleshooting guides to empower both our customers and internal teams. 

  • Champion Continuous Improvement: Analyze support trends from your shift, identify recurring issues, and collaborate with our global teams to propose lasting improvements to our products and processes. 

 

YOUR PROFILE 

  • Proven experience in technical support, IT helpdesk, service desk, or network operations center (NOC) environment.

  • Confident working with Linux-based systems via the command line (CLI). 

  • Ability to connect to remote systems using SSH and follow troubleshooting runbooks. 

  • Comfortable inspecting logs and performing basic system checks in a terminal environment. 

  • Exceptional proficiency in spoken and written English.

  • A highly independent and reliable work ethic, with the ability to manage your time and responsibilities effectively without direct supervision during your shift.

  • A passion for creating structure and improving processes; you see documentation and best practices as essential.

  • Excellent problem-solving skills and a calm, methodical approach to handling urgent technical issues.

  • You must be willing and able to work on a consistent evening shift schedule, including weekends and holidays, as part of a rotating team (e.g., approximately 4 PM to 12 AM CT). 

  • Located anywhere within the continental United States. This role is fully remote and operates during evening hours, with collaboration, training, and team alignment conducted virtually.

 

HELPFUL ADDITIONAL QUALIFICATIONS 

  • Prior exposure to robotics systems, distributed systems, or on-call / NOC-style environments is a plus. 

  • Experience with IT Service Management (ITSM) principles (e.g., ITIL Foundation).

  • Experience with helpdesk software (e.g., Zendesk, Jira Service Management)

  • Fluency in Spanish is a significant advantage.

 

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/korial-technical-support-analyst-operations-m-f-d

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Cadastra: 100% Remoto – CRM Analista Sênior (Marketing Cloud)

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Headquarters: Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1511, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04571-011

URL: http://cadastra.com

Description

Quer evoluir constantemente, trabalhar em equipe e gerar um impacto real e de alto desempenho no mercado? Junte-se a nós!

Como CRM Analista Sênior, você será responsável por realizar a gestão do relacionamento de diferentes clientes, além de ter autonomia para resoluções mais técnicas e estratégicas. A pessoa analista cria ações considerando o crescimento de maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.

Essa posição é para atuar de forma híbrida (3x presencial e 2x remoto), no escritório de São Paulo.

Responsibilities

No time de CRM você terá o desafio de:

  • Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do Salesforce Marketing Cloud;
  • Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma;
  • Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção;
  • Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados;
  • Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais;
  • Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil;
  • Realizar análises de performance, conversão e engajamento;
  • Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente;
  • Criar e construir réguas de relacionamento complexas;
  • Desenvolver automações, SQLs e construir a extração dados;
  • Realizar treinamentos e auxiliar no desenvolvimento técnico dos assistentes.

Prerequisites

O que a Cadastra espera de você:

  • Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
  • Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação);
  • Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios;
  • Capacidade investigativa e analítica;
  • Comprometimento e organização;
  • Sempre disposto a aprender e se desenvolver;
  • Seja proativo para implantar melhorias;
  • Comunicação clara e eficiente.

Experiences

O que oferecemos:

  • Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
  • Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
  • Plano de saúde 🩺
  • Plano odontológico 🦷
  • Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
  • Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
  • Participação nos lucros (PLR) 💰
  • Seguro de vida 🧡
  • Auxílio creche 👶
  • Bônus por indicação 💰
  • Vale-transporte 🚍
  • Clude | Plataforma de Saúde 🩺
  • Total Pass 🏋🏽‍♀️

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cadastra-100-remoto-crm-analista-senior-marketing-cloud

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Qive: Analista De Crm Pleno – Afirmativa Para Pessoas Negras

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Headquarters: BR

URL: http://qive.com.br

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a missão de tornar processos complexos mais simples, eficientes e eficazes.

Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o senso de urgência, sempre buscando a excelência em nossas entregas. Aqui, cada pessoa, seja cliente, líder ou colega, desempenha um papel essencial no nosso sucesso coletivo.

Na Qive, estamos comprometidos em mudar a forma como o mercado se relaciona com Documentos Fiscais Eletrônicos (DFes), reduzindo horas operacionais, conomizando custos e mitigando riscos. Nossa cultura é orientada pela inovação, responsabilidade e agilidade, sempre com o objetivo de liderar o mercado e oferecer soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes.

Venha fazer parte dessa revolução e seja o nosso elo para ajudar a construir um futuro mais simples e descomplicado para as empresas brasileiras!

Responsabilidades e objetivos da vaga

  • Estruturar, executar e otimizar campanhas de CRM focadas em duas frentes principais da unidade de negócio SMB: a aquisição de novos leads e a reativação de clientes.
  • Criação de réguas de relacionamento, automação de marketing, gestão de campanhas via WhatsApp e e-mail. Integração estratégica com as frentes de mídias pagas e outros canais.
  • Trabalhar em sinergia com as áreas parceiras de marketing como: vendas, revops e produto.
  • Impulsionar a aquisição de novos leads qualificados e recuperar ex-clientes através de estratégias avançadas de CRM, garantindo uma comunicação assertiva, escalável e inovadora.
  • Transformar contatos em oportunidades de negócio e reconquistar a confiança de clientes perdidos, utilizando automação, inteligência artificial e canais conversacionais — como o WhatsApp — de forma integrada com outros canais, como mídias pagas, social, etc.
  • Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar a produção de copys, estruturar testes A/B e analisar resultados de campanhas.
  • Analisar dados do funil de marketing, vendas e churn para identificar oportunidades de otimização na jornada de aquisição e reativação, apoiando na execução da estratégia global da área, trazendo insights complementares e novas abordagens.

Requisitos

  • Experiência sólida em ferramentas de Automação de Marketing e CRM (Hubspot).
  • Domínio na estruturação e operação de campanhas de WhatsApp Marketing, incluindo ferramentas de disparo, chatbots e réguas conversacionais.
  • Conhecimento prático na aplicação de Inteligência Artificial para ganho de eficiência em marketing.
  • Capacidade analítica para leitura de métricas de funil (MQL, SQL, Taxa de Conversão, CAC, LTV, ROI, Taxa de Recuperação) e criação de dashboards.
  • Conhecimento em estratégias de Inbound Marketing, jornada B2B e estratégias de reativação. Entendimento básico de integração de canais e impacto das mídias pagas no CRM.
  • Tomada de decisão baseada em métricas e resultados.
  • Capacidade de entender as dores do público SMB e os motivos de cancelamento para criar comunicações relevantes.

Pontos a mais se você possui

  • Experiência prévia com SaaS e/ou o mercado financeiro, contábil ou tributário, compreendendo as dores de analistas fiscais e de contas a pagar.
  • Conhecimento em ferramentas de visualização de dados ou utilização de ferramentas de IA para criar visualizações e acompanhamentos.
  • Experiência com estruturação de testes de experimentação.
  • Conhecimentos básicos de HTML/CSS.
  • Experiência prévia com estratégias de reativação de clientes em empresas de modelo SaaS.

Benefícios

  • Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

  • Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

  • Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

  • Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente! Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

  • Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

  • Ajuda de custo ao qiver nos 03  primeiros meses  após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

  • Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

  • Total Pass;

  • Cartão Alelo Multibenefícios;

  • Seguro de vida.

E mais

  • Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

  • Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

  • Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

  • Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

  • Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que  todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive! Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estiverem presentes no currículo anexado) e dados que podem ser solicitados nas próximas etapas. A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação, comunicação e análise das pessoas candidatas.

Informamos ainda que realizamos toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vínculo com outras plataformas em que as nossas vagas são espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através dos meios informados em nossa Política de Privacidade.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/qive-analista-de-crm-pleno-afirmativa-para-pessoas-negras

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